Retouren & ruilen
Retourtermijn & voorwaarden
Je hebt 14 dagen na ontvangst om artikel(en) te retourneren. De artikelen dienen:
- Ongebruikt en ongedragen te zijn. Artikelen die retour worden gestuurd met (make-up)vlekken of vieze geuren worden niet geaccepteerd.
- In originele staat met labels en in de originele verpakking.
- Vergezeld te zijn van de pakbon. Retouren zonder pakbon worden niet in behandeling genomen.
Uitzonderingen
- Oorbellen en body's kunnen niet geretourneerd worden.
- SALE artikelen kunnen niet geretourneerd worden.
Zo werkt het retourneren
Ruilen of retourneren kan gemakkelijk door de volgende stappen binnen 14 dagen te volgen:
- Log in op het klantportaal en selecteer de bestelling waarvan je item(s) wil retourneren.
- Wanneer je retour is goedgekeurd ontvang je van ons het retourlabel.
- Lever je pakket na jouw aanmelding in bij een DHL-punt bij jou in de buurt.
Nadat wij jouw retourzending hebben ontvangen, verwerken we je retourzending binnen 14 dagen.
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij anders afgesproken. De retourkosten binnen Nederland bedragen €6,95. De retourkosten binnen België bedragen €9,95. Het is ook mogelijk om de retour bij ons in Nijmegen af te geven. Neem hiervoor contact op met ons via support@blaineofficial.nl.
BLAINE kan niet verantwoordelijk gesteld worden als een retourpakket niet bezorgd is bij ons of het pakket kwijt is. Bewaar je retourbewijs totdat we jouw retourzending hebben verwerkt.
Belangrijke extra info:
- Retourneer je een gratis ontvangen product niet mee terug, dan brengen we de verkoopwaarde in rekening. Tenzij je voor minimaal €100 aan artikelen houdt — dan mag je de free gift houden.
- Bij retournering van (een deel van) je bestelling, waardoor het totaal onder de €100 komt, vervalt het recht op gratis verzending. De oorspronkelijke verzendkosten worden dan alsnog in mindering gebracht op je terugbetaling.
Schade of verkeerd artikel ontvangen?
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is er iets mis? Neem binnen 24 uur na ontvangt van jouw pakketje contact op via support@blaineofficial.nl. We helpen je dan graag verder. Verzend het artikel niet direct terug, want gemaakte retourkosten kunnen we achteraf niet vergoeden.
Omruilen
Wil je een ander artikel? De snelste manier is retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen. Zodra je retour is goedgekeurd, ontvang je je geld terug.
Wettelijk herroepingsrecht
Voor verzendingen binnen de EU geldt het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of retourneren, zonder opgave van reden. De artikelen moeten ook dan in originele staat zijn, ongedragen, met labels, en in de originele verpakking.
Terugbetaling
Na ontvangst en goedkeuring van je retour:
- Wordt je aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort.
- Houd rekening met verwerkingstijd bij je bank of creditcardmaatschappij.
Heb je na 14 dagen nog niets ontvangen? Neem dan contact op via support@blaineofficial.nl.