Retouren & ruilen

Retourneren

Wat jammer dat je bestelling niet helemaal naar wens is. Gelukkig is retourneren heel eenvoudig. Binnen Nederland kun je je item(s) retourneren vanaf €6,95. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De dag waarop je het pakket ontvangt, telt als dag 1. Haal je het op bij een afhaalpunt? Dan begint de termijn zodra het daar voor je klaarligt.

Let op: Deals en sale artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

 

Retourtermijn & Voorwaarden

Je hebt 14 dagen na ontvangst om je artikel(en) te retourneren. De artikelen dienen:

  • Ongebruikt en ongedragen te zijn.  
  • In originele staat met labels en in de originele verpakking. 
  • Vergezeld te zijn van jouw pakbon

Let op: Artikelen zonder pakbon worden niet in behandeling genomen.

Let op: Artikelen die retour worden gestuurd met make-upvlekken worden niet geaccepteerd.

 

Uitzonderingen (om hygiënische redenen)

  • Sieraden kunnen niet geretourneerd worden.

 

Zo werkt het retourneren

Ruilen of retourneren kan snel en gemakkelijk door de volgende stappen te volgen: 

  1. Meld je retour aan via retour@blaineofficial.nl.
    • Vermeld duidelijk in de mail dat het om een retour gaat. 
    • Laat ons in je mail weten om welk ordernummer het gaat en welke items je wilt retourneren.
    Je zult van ons binnen 3 tot 5 dagen een reactie ontvangen met retourinstructies.
  2. Je ontvangt van ons (opnieuw) jouw pakbon via de mail. Zorg dat deze is bijgevoegd bij jouw retourzending.
  3. Je ontvangt van ons een retourlabel via de mail. Plak deze op het pakket en lever je pakket binnen 14 dagen na jouw aanmelding in bij een DHL-punt.
  4. Nadat wij jouw retourzending hebben ontvangen, verwerken we je retourzending binnen 14 dagen.

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij anders afgesproken of bij een defect product. Het is ook mogelijk om de retour bij ons in Nijmegen af te geven. Neem hiervoor ook contact op met ons via retour@blaineofficial.nl.

BLAINE kan niet verantwoordelijk gesteld worden als een retourpakket niet bezorgd is bij ons of het pakket kwijt is.

 

Duurzaam retourneren

Retourneer je meer dan 4 artikelen uit één bestelling? Dan rekenen we een toeslag van €0,50 per extra item. Deze bijdrage helpt ons de milieu-impact van overmatig retourneren te beperken. We vragen je bewust te shoppen en alleen te bestellen wat je écht nodig hebt.

 

Belangrijke extra info:

  • Retourneer je een gratis ontvangen product niet mee terug, dan brengen we de verkoopwaarde in rekening. Tenzij je voor minimaal €100 aan artikelen houdt — dan mag je de free gift houden.
  • Bij retournering van (een deel van) je bestelling, waardoor het totaal onder de €100 komt, vervalt het recht op gratis verzending. De oorspronkelijke verzendkosten worden dan alsnog in mindering gebracht op je terugbetaling.

 

Schade of verkeerd artikel ontvangen?

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is er iets mis? Neem vóór retourneren contact op via support@blaineofficial.nl. We helpen je verder — verzend het artikel niet direct terug, want gemaakte retourkosten kunnen we achteraf niet vergoeden.

 

Omruilen?

Wil je een ander artikel? De snelste manier is retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen. Zodra je retour is goedgekeurd, ontvang je je geld terug.

 

Wettelijk herroepingsrecht

Voor verzendingen binnen de EU geldt het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of retourneren, zonder opgave van reden. De artikelen moeten ook dan in originele staat zijn, ongedragen, met labels, en in de originele verpakking.

 

Terugbetaling

Na ontvangst en goedkeuring van je retour:

  • Wordt je aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort.  
  • Houd rekening met verwerkingstijd bij je bank of creditcardmaatschappij.  

Heb je na 14 dagen nog niets ontvangen? Neem dan contact op via support@blaineofficial.nl.